Sintomas

• Não é possível remover um cliente  ou alterar o e-mail  na página Clientes :

  Call to a member function getServiceDescription() on a non-object (Aps.php:288)

• O cliente afetado está suspenso e não possui nenhuma assinatura no servidor.

Causa

Registros órfãos no banco de dados Plesk.

Resolução

1. Faça login no Plesk .

2. Encontre o nome de usuário do cliente afetado em Customers > JDoe > Username . Para o exemplo abaixo, será jdoe .

3. Conecte-se ao servidor via SSH /via RDP .

4. Crie backup do banco de dados Plesk .

5. Acesse o banco de dados Plesk .

6. Encontre registros órfãos do nome de usuário jdoe :

   # SELECT id, login, email, roleId, ownerId FROM smb_users WHERE login = 'jdoe'; +----+----------+-----------------------+--------+---------+ | id | login    | email                 | roleId | ownerId | +----+----------+-----------------------+--------+---------+ | 69 | jdoe     | example.com           | 253    | 64      | +----+----------+-----------------------+--------+---------+

    

   # SELECT * FROM smb_userServicePermissions WHERE userId = 69; +-----+--------+---------------------+ | id  | userId | servicePermissionId | +-----+--------+---------------------+ | 111 | 69     | 332                 | +-----+--------+---------------------+

    

   # SELECT * FROM smb_servicePermissions WHERE id = 332; +-----+-------------------+-------------------+----------------+----------+---------+ | id  | serviceInstanceId | serviceProviderId | permissionCode | class    | status  | +-----+-------------------+-------------------+----------------+----------+---------+ | 332 | 171               | 1                 | admin          | singular | removed | +-----+-------------------+-------------------+----------------+----------+---------+

    

   # SELECT * FROM smb_serviceInstances WHERE id = 171; +-----+-------------+-------------------+--------------------------------------+ | id  | description | serviceProviderId | externalId                           | +-----+-------------+-------------------+--------------------------------------+ | 171 | Wordpress   | 1                 | d2191b72-0954-4bbe-8ded-da005b2b5178 | +-----+-------------+-------------------+--------------------------------------+

7. Remover registros órfãos:

   # delete from smb_serviceInstances WHERE id = 171;

    

   # DELETE FROM smb_servicePermissions WHERE id = 332;

    

   # DELETE FROM smb_userServicePermissions WHERE userId = 69;